本行動研究探究一位諮商師運用諮詢與教師合作處理學生問題行為的歷程,並歸納教師諮詢歷程的重要因素。行動研究者同時是諮詢者,接受諮詢者為26歲的女性初任教師。本研究遵循「研究問題-行動方案-評鑑」的流程進行,行動方案包括四天訓練課程,十次課堂錄影與五次教師諮詢。本研究整理出五項重要的教師諮詢歷程因素,並初步概念化為「正向支持與人際回饋為核心的整合諮詢模式」。在本模式中,提供教師正向支持與人際回饋是諮詢的核心工作,其他歷程因素包括提問、探究與評估,理解個案心理與行為意義,協同發展支持學生的正向輔導策略,教師覺與悟。其次,研究也發現諮詢涉及兩個專業的合作,諮商師提供他者觀點,並尊重教師的主體性。處理學生問題行為須兼顧個別輔導、班級動力與師生關係,俾以發展適切的輔導策略。另增進教師自身的覺察與領悟有助於輔導行動的展開,以及聚焦於教師優勢的正向支持是教師成長的動力,有助於轉化為支持學生的經驗。最後,對於傳統師道文化下的華人教師在處理學生問題行為時所衍生的焦慮與挑戰,本研究也提供討論和建議。
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