本研究旨從諮商心理師角度了解2020年4至8月COVID-19疫情期間，使用通訊諮商的狀況及對通訊諮商的觀點。本研究為質性研究，採取建構取向之紮根理論方法分析資料。以台灣北、中、南部諮商心理師為對象，合計15位諮商心理師皆接受半結構深度訪談，訪談錄音經轉謄逐字稿再進行編碼後撰寫研究結果。結果歸納為三個主題：(1)疫情期間通訊諮商過程：包括通訊諮商前針對諮商場地適切性、知後同意的處理、危機評估與篩檢等面向之準備，以及進行通訊諮商有別於面對面諮商之處遇調整，如諮商技術適當調整、增加輔助效果策略、更加強調觀察能力、時間架構更加精準、沉默的感受被放大，還有關係互動模式微調；(2)疫情期間通訊諮商的特性：包括諮商內容與疫情新生活型態有關連、疫情使案量及案源產生調整及多元性、疫情促使線上線下諮商方式形成混搭、疫情促進各類通訊平台被交互選用與發展、諮商效果受網路穩定性和通訊設備所牽制、更加強調空間私密與資訊傳輸安全、伴有危機處理和通報責任歸屬疑慮和壓力；(3)發展通訊諮商的態度和期待：諮商師對通訊諮商的態度是在正向與猶豫間建構個人立場，並且期待成立專業組織修訂法規和培育人才、迎接海外華人及跨國個案的挑戰、期待建置科技跨域研發和資料庫資源平台、凖備迎接海外華人及跨國個案的挑戰。整體而言，本研究之貢獻在於揭露疫情期間通訊諮商實務的過程及特性，呈現目前諮商心理師對通訊諮商之態度及期待。在網路諮商發展為合法的通訊諮商的潮流中，本研究在了解現況之際，同時突顯通訊諮商存在的價值及重要性，也為通訊諮商的發展提供前瞻性的反思。
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COVID-19疫情期間諮商心理師的通訊諮商經驗
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